enercity Aktiengesellschaft – Lynqtech i.G. –

Land: Deutschland
Erwerbertyp: strategischer Zukauf
Typ des Zusammenschlusses: Neugründung
Art: Nukleus
Markt: Energieversorgung
Status:

Der Energieversorger Enercity baut sein Digitalgeschäft weiter aus. Dazu hat das Unternehmen die Digitaltochter Lynqtech gegründet. Aufgabe des neuen Unternehmens ist die Digitalisierung von Vertriebsabläufen für Energieversorgungsunternehmen, teilte Enercity mit. Die Geschäftsführung übernimmt Mandy Schwerendt, die seit 2017 als Plattformchefin bei Enercity tätig ist. Zentrale Ziele seien unter anderem: das Kundengeschäft von Energieversorgern auszubauen, Kundenerlebnisse mit dem Energiedienstleister zu verbessern und Akquisitions- und Servicekosten zu senken.

Unter dem Label „Kundenservice 5.0“ soll die Plattformgesellschaft vertriebsrelevante Prozesse vom Marketing über den Kundenservice bis zur Abrechnung zu vernetzen. „Wir schaffen integrierte Kundenerlebnisse, die im Markt bisher nicht existierten“, erläutert Enercity-Chefin Susanna Zapreva. Künftig sollen Kunden beispielsweise über das Tablet Abschlagszahlungen anpassen, den Ökostromtarif buchen, eine E-Ladebox bestellen oder die neue PV-Anlage kalkulieren können, heißt es. Die Lynqtech-Plattform verarbeite dazu die Kundendaten intelligent zugunsten individueller Angebote. Als Ergebnis sei die Kundenabwanderung bei Enercity um 67 Prozent gesunken, während Neuvertragsabschlüsse steigen.

Quelle:
https://www.energate-messenger.de/news/204120/enercity-gruendet-ditigtaltochter-lynqtech

Autor: Redaktion von datenmarkt.de