Land: Frankreich
Erwerbertyp: Private Equity
Typ des Zusammenschlusses: Übernahme
Art: Addon
Branche:
Status:
Die Sabio Group hat die Übernahme der Coverage Group angekündigt, einem der führenden unabhängigen Anbieter von Kundenerfahrungen und Kommunikationstechnologie-Lösungen in Frankreich. Die Übernahme unterstützt das Ziel von Sabio, der führende Anbieter auf dem europäischen CX-Markt zu werden, und wird die Geschäftstätigkeit des Unternehmens in Frankreich erheblich erweitern.
Die 2007 gegründete Coverage Group mit Sitz in Paris ist ein etablierter Technologiepartner von Genesys Gold, Avaya Edge, Oracle Gold und Broadsoft. Das Unternehmen kann auf eine nachweisliche Erfolgsgeschichte zurückblicken, wenn es darum geht, Unternehmen in ganz Frankreich dabei zu unterstützen, Cloud-basierte Kundenerfahrungslösungen in den Mittelpunkt ihrer digitalen Strategie zu stellen. Zu den Kunden zählen ENGIE, BEA, EBP, Emil Frey, Homeserve, NutriXo, Optimind, Pierre Fabre, Pierre Vacances, Sitel und Teleperformance.
Unterstützt von Horizon Capital setzt die Übernahme den Wachstumsplan der Sabio Group fort, um das Lösungsportfolio und die geografische Abdeckung des Unternehmens zu erweitern. Bislang umfasste dies die Übernahmen des SaaS-Lösungsanbieters Rapport im März 2017, von DatapointEurope, einem der führenden europäischen Anbieter von Contact-Center-Technologie, im Juli 2017, des Kundeneinblicks und der Contact-Center-Benchmarking-Experten Bright UK im März 2018 und von flexAnswer Solutions, dem in Singapur ansässigen führenden Anbieter innovativer Lösungen für virtuelle Assistenten im Dezember 2018, dem in Spanien ansässigen WFO- und Sprachanalyse-Spezialisten Callware im Januar 2019, dem in Madrid ansässigen CX-Lösungsspezialisten Team vision im Januar 2020 und dem führenden Partner von DVELP Twilio in Großbritannien und der EMEA-Region im März dieses Jahres.
Autor: Redaktion von datenmarkt.de
Über den Autor
Svenja Scheuermann
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